BG体育官方-三只松鼠案例分析一：萌文化下的猛营销

三只松鼠建立于2012年2月，前期定位为一家互联网食品品牌企业，是当前中国销售规模最大的食品电商企业。2017年3月29日，三只松鼠向证监会递交首次公然刊行股票招股说明书。

建立五年，三只松鼠作为依托互联网渠道快速兴起的休闲食品品牌，其生长历程、营销手段、首创人文化等许多方面都值得研究。亿欧将从以上差别方面临三只松鼠举行解读，挖掘消费升级配景下，休闲食品零售行业的生长之道。

从消费者的角度来看，三只松鼠给人最深刻的印象即是“萌”，因此，这篇文章将从三只松鼠“萌”的特点出发，解读其乐成的营销战略。推广品牌，从卖萌做起三只松鼠的品牌logo以三只松鼠扁平化萌版设计为主体，而这三只松鼠的主要任务就是“卖萌”。章燎原还为每只松鼠圈定了差别种类的代言产物，而且每只松鼠都有自己可爱的名字和鲜明的性格。三只松鼠与松鼠萌工厂动漫子公司和安徽商贸职业技术学院艺术设计系互助，对三只松鼠举行动漫编剧与运营，制作“松鼠萌动漫”、APP开发、UI设计等，将单纯的三只松鼠品牌logo生长成为一个完整的“萌”系品牌形象和故事。

从线上店肆、公司官网、微博到线下的产物内外包装、赠品、宣传单等，不停强化品牌卡通形象，给消费者难忘的视觉体验。另外，将公司的官网打造成一个令人憧憬的松鼠世界，在先容公司产物、谋划规模的同时，流传品牌文化。这每一步的形象植入，在很大水平上强化了“三只松鼠”的品牌形象。定位于“森林系”，三只松鼠率先提出了森林食品这一观点。

三只松鼠专门为主顾打造了与众差别的包装箱，消费者下单购置产物就被称为“领养一只鼠小箱”。包装箱使用动漫色彩，双层包装，突出了松鼠形象。

同时在包装箱外，还写着“主人，开启包装前仔细检查噢”，“超级谢谢为松鼠星球运送美食的快递哥哥们，你们辛苦了，如果您也想尝尝美食，就快快来松鼠家吧”。通过一个小小的包装箱，在产物从快递员到消费者的历程中，突出了企业亲和力，又完成了一次品牌宣传。精准定位下，萌在情感牌三只松鼠作为依托互联网生长起来的零售新品牌，其目的客户群体定位为80、90、00后新用户。目的人群个性张扬，有自己的主见和行为准则，追求时尚、享受生活。

三只松鼠注重契合目的消费者的特点，给产物贴上切合客户群体心智的超萌动漫标签，以此来买通自己的销售渠道。在当下的休闲食品零售行业中，产物同质化严重，同行之间的竞争也走向白热化，除了通过产物异质性圈定一部门消费者外，率先打出情感牌，让品牌能够在消费者的心中占据一席之地，成为三只松鼠重要的营销计谋。三只松鼠开创了中国电商客服场景化的服务模式。和淘宝的“亲”文化显着差别，三只松鼠的客服化身为鼠小弟，亲切地称主顾为“主人”。

基于更满足的用户体验，三只松鼠将位于销售链前端的售前客服举行分组：想听高端大气上档次、旷达洋气有内在的话题，可以找小清新文艺骚年组松鼠接待。而热衷种种段子，重口胃、无底线和无下限的，则由丧心病狂组卖力招待。

这些定位于目的消费群体的营销方式，极大地满足了主顾的消费体验。通过拟人化的相同，将消费者与客服的关系演变为主人与宠物的关系，让主顾以为更萌，更被尊重，增加了品牌的趣味性、奇特性和互动性，越发注重产物的服务价值与体验价值。

消费升级风口中，萌之成效现在，中国人口红利殆尽，人口结构进一步转变，80后、90后、00后年轻一代消费人群涌现，成为消费市场的主力军，而对于这些新生代消费者来说，产物体验成为影响购置行为更重要的依据。三只松鼠的“萌”营销计谋，赋予小动物“萌宠”的情感和行为，使年轻客户获得轻松愉悦、新奇诙谐的购物体验，迎合了他们的审美追求，为下一次购物奠基基础。在食品零售行业中，三只松鼠的产物价钱并不算低，却能够一连多年缔造销售额记载。天猫是现在三只松鼠最大的电商销售平台，其在天猫上的粉丝已到达1239.6万。

依靠卖萌，三只松鼠拉近了与消费者的距离，吸引更多的主顾不停实验自己家的产物，同时促使消费者对商品举行重复购置。卖萌使三只松鼠在消费升级的时代，拥有了主顾的忠诚度。卖萌营销的另一个效用，来自于产物价值空间的提升。

自2012年在天猫运营上线之后，三只松鼠在每年的双十一都市刷新坚果类销售额记载。三只松鼠会卖萌会撒娇的营销，相比传统媒体的广告投放等市场推广手段，投入更少，这也在很大水平上淘汰了企业的推广成本，却收获了更显著的宣传效应，无形中提升了产物的价值空间，为营业收入和销售额的一连增长奠基了基础。

线下投食店，亲近萌在互联网平台销售额连创新高的同时，过分依赖B2C平台的质疑声也随之而来。此时，线下成了三只松鼠拓展的新渠道。首创人章燎原将三只松鼠的线下店界说为“投食店”，强调不是单纯的实体零售或体验店，不关注买卖职能，注重的是体验与互动，增强与客户的黏性关系。

他说：“这是一个2.5次元的空间，是线上二次元和线下三次元的纽带。它的界说是都会的歇脚地。

”在投食店里，强调的是“服务”，用更热情的年轻人来服务同样是年轻人的消费者，是三只松鼠线下店的特点。在实体店中，消费者更真实地体验了自己的“主人”身份，对于种种坚果、零食、干果类产物也有了更直观的感受。

与萌更近一步，固化了消费者心中对三只松鼠的品牌认知，同时也扩大了三只松鼠的“粉丝”阵营。现在，三只松鼠已在芜湖、蚌埠、南通、苏州四地开设投食店。通过线下投食店，三只松鼠关注的O2O重点在于线上与线下的互动。

通过线下真是的体验，消费者获得了自己追求的消费价值，从而推动线上销售的增长。除了投食店外，一个放大版的2.5次元体验店——松鼠小镇，于今年正式动工。三只松鼠正在构建以“电商+投食店+松鼠小镇”为主线，围绕品牌谋划，从内容到工业，由浅到深的多元化用户体验，形成吃、喝、玩、乐、买、住的消费闭环。章燎原表现：“销售不是目的，体验才是重点，是让消费者从产物购物需求、到精神需求、再到发生购物的激动，是一种娱乐化的零售。

”建立五年，三只松鼠紧握“萌营销”，不停拓展着自己的生长空间，从线上平台，到线下投食店，从休闲食品售卖，到松鼠世界潮牌衣饰开发。

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